Spedizioni e resi

1. Consegna della merce ed accettazione

Le spedizioni vengono effettuate da parte di Bottega 2 Sicilie per tutti i prodotti appartenenti alla categoria PRODOTTI DALLA BOTTEGA, dal momento in cui il consumatore riceve l’e-mail di conferma dell’ordine (che, come precisato nella sezione ‘Condizioni di vendita, viene inviata una volta accertata la ricezione del pagamento da parte di BOTTEGA 2 SICILIE) usualmente nel termine di 48-72 ore lavorative se l’indirizzo di destinazione si trova in Italia (salvo problematiche di cui il cliente verrebbe in poco tempo a conoscenza), qualora l’indirizzo di destinazione si trovi all’interno di stati esteri appartenenti all’Unione Europea, nel termine di giorni lavorativi 7 (sette) e nel caso di paese di destinazione extra UE, nel termine di giorni lavorativi 10 (dieci). Contattare su Whatsapp o per email la Bottega nel caso in cui si volesse effettuare l’ordine nei Paesi UE ed EXTRA UE, per motivi di costi variabili, ci sarà un addetto pronto ad indirizzare e seguire l’ordine.

Per i prodotti appartenenti alla categoria MADE IN SUD, ossia la Vetrina dei prodotti e delle aziende del Sud segnalate nelle descrizioni dei prodotti, queste ultime effettueranno le spedizioni al posto della Bottega 2 Sicilie che manterrà una parte di medizione, i tempi di consegna raggiungono un massimo di 4-5 giorni lavorativi, ma quasi sempre in tempi più brevi, con termini e regolamenti specifici alle aziende partners di Bottega 2 Sicilie.
 

BOTTEGA 2 SICILIE si impegna a fare quanto nelle proprie possibilità al fine di rispettare i tempi di consegna, che si riserva di indicare al momento della spedizione del prodotto (qualora il cliente lo richieda), e comunque, entro giorni lavorativi 30 (trenta).

In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del venditore, dovuta ad eventuale indisponibilità, anche temporanea, del prodotto acquistato, il venditore fornirà comunicazione scritta all’acquirente con le stesse modalità e provvederà  (in caso contrario ad altri modi) al rimborso delle somme eventualmente già corrispostegli per il pagamento del prodotto.

Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, l’acquirente dovrà contattare IMMEDIATAMENTE ENTRO LE 24 ORE il venditore e segnalare mediante documentazione fotografica e video, la prova di tale danneggiamento. La Bottega 2 Sicilie contatterà il corriere o il partner “made in Sud” per segnalare il ritiro ed eventualmente il cambio del prodotto danneggiato, oppure altri modi più consoni per la soddisfazione del cliente. 
In caso sempre di un prodotto difettoso o danneggiato, acquistato sul sito di Bottega 2 Sicilie, il cliente dovrà sempre inviare documentazione fotografica o video, tramite whatsapp o email, e contattare la Bottega delle 2 Sicilie ENTRO E NON OLTRE I 7 GIORNI DALLA CONSEGNA DEL PRODOTTO; la Bottega 2 Sicilie provvederà a trovare una risoluzione del problema concordandolo con il cliente. 

In caso di prodotti da indossare soggetti a taglie e misure personalizzate, la Bottega 2 Sicilie indicando sempre la taglia del prodotto ed eventualmente le misure in centimetri, in caso di una misurazione errata da parte del cliente dal momento in cui viene indossato il prodotto, le spese per il cambio del prodotto con una taglia differente, saranno a carico del cliente che contatterà ed indicherà nuova consegna del pacco e ritiro di quello precedente. 

2. Costi di spedizione, imposte e tasse

   Il prezzo dei prodotti, così come indicato nelle condizioni di vendita, è quello indicato sul sito bottega2sicilie.com al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’acquirente. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili).

   Le spese di spedizione saranno invece indicate in sede di esecuzione dell’ordine. Qualora i prodotti debbano essere consegnati in un Paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nell’ordine e ribadito nella conferma dell’ordine, si intende comprensivo di  imposte indirette e al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite che l’acquirente si impegna sin d’ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’ordine e confermato nella conferma d’ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i prodotti saranno consegnati (previsti quindi prezzi aggiuntivi anche post acquisto, in base all’indirizzo dell’acquirente che dovrà contattare direttamente sui canali indicati, il venditore). L’utente/acquirente è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio Paese di residenza o di destinazione dei prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel paese di residenza o di destinazione dei prodotti.

   La mancata conoscenza da parte dell’acquirente dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui sopra al momento dell’invio di un ordine al venditore, non potrà costituire causa di risoluzione del contratto e non potrà in alcun modo costituire fonte di addebito dei suddetti oneri al venditore.
   
   

3. Diritto di recesso

   Al consumatore è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di giorni 10 (dieci) di calendario dalla consegna del prodotto o, nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, da quando è stato consegnato il prodotto che ha portato ai problemi sopraindicati.

   Per esercitare il diritto di recesso, basterà spedire i capi al seguente indirizzo: Portici NA Italia, inserendo all’interno del pacco il foglio dell’ordine effettuato con i seguenti dati:

   nome, cognome, numero d’ordine, motivo della restituzione e IBAN se nel momento dell’acquisto è stato scelto come metodo di pagamento il contrassegno, contattare sempre la Bottega 2 Sicile su whatsapp o per email.
   
   

   IMPORTANTE:

   Tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili, verrà rimborsato soltanto il valore dei capi.

   I rischi e i costi diretti della restituzione dei prodotti saranno a carico del consumatore, salvo che il prodotto non sia oggetto di restituzione perché pervenuto danneggiato, essendo in tale ipotesi i costi a carico di BOTTEGA 2 SICILIE e salva ogni successiva verifica in merito alle cause del danno subito dal prodotto. Qualora i beni restituiti risultino indossati, danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, graffi, deformazioni, scollature ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette, lacci ed ogni altro elemento annesso), delle confezioni ed imballaggi originali e del certificato di garanzia, ove presente, BOTTEGA 2 SICILIE si riserva la facoltà di non procedere con il rimborso. BOTTEGA 2 SICILIE sarà costretta a rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, o resi di prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

   In caso di recesso, BOTTEGA 2 SICILIE rimborserà i pagamenti ricevuti entro giorni 10 (dieci) lavorativi dal momento in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto, salvo il diritto di trattenere il rimborso sino alla ricezione della merce restituita e previa verifica della stessa. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto dal consumatore in caso di pagamento anticipato tramite Carta di Credito mentre verranno accreditati tramite bonifico con IBAN comunicato precedentemente dal consumatore in caso di pagamento in contrassegno, salvo che il consumatore non richieda il rimborso con diverso mezzo di accredito oppure voglia ricevere un codice promozionale dell’importo del rimborso da utilizzare entro 10 giorni.

IPOTESI IN CUI IL DIRITTO DI RECESSO È ESPRESSAMENTE ESCLUSO

AI SENSI DELL’ART. 59 DEL DECRETO LEGISLATIVO DEL N. 206/2005 (COSIDDETTO CODICE DEL CONSUMO) E SUCCESSIVE MODIFICHE ED INTEGRAZIONI, IL DIRITTO DI RECESSO È ESPRESSAMENTE ESCLUSO nelle ipotesi in cui il bene venduto sia stato fatto “su misura” o “personalizzato” in base alle scelte del cliente finale.